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常见配送问题


· 请问如何联系到给我送货的快递员?


答:自营快递:当您的订单分配给具体配送员并已出发配送,在物流信息中就会显示配


送员联系电话。第三方快递:可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。



· 快递告知丢件,怎么处理?


答:先货后款订单建议您重新下单购买;先款后货订单建议您提交退款申请,如您还需 要该商品建议重新下单购买。



· 配送过程中,物品损坏,怎么办?


答:送过程中造成货物损坏,您可以根据售后规定提交退换货申请,由专业的京东售后人员为您处理。


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